从积木枝芽关店揭开月子中心乱象

近日，曾开设在北京索菲特大旅舍的积木枝芽月子中心已住手通盘处事，干系精良东谈主基本失联，曾承诺的退款条约也成了一纸空文。面前，该月子中心仍拖欠消费者、月嫂及产康师等多方欠款。比年来，追随母婴消费升级，月子中心曾一度放荡延长，但常常深陷吃亏、倒闭的泥潭。

业内东谈主士指出，消费者与假想者之间的处事合同受法律保护，假想者不再具备履行处事可能性时，组成根柢走嘴，消费者不错要求退还用度并根究走嘴背负。而月子中心无数选择的预支费花样，存在资金安全风险以及监管不力等问题。尤其在行业无数靠近盈利难题之际，企业为镌汰资本会减少必要的投资，导致处事质料下滑，也会增多企业“跑路”风险等。

失联欠款 被履行超400万元

本年6月刚坐蓐完的宝妈琳琳，却在月子时分发现，我方滥用近8万元入住的北京积木枝芽月子中心已搬空产康职责室，随后月嫂、照看以及医师查房等处事一皆停摆，销售东谈主员、干系精良东谈主均失联，“面前旅舍还让住，并提供餐食，但其他月子中心的处事都莫得了”。积木枝芽月子中心场合的索菲特大旅舍内，如今已不见月子中心的任何宣传和秀雅，旅舍前台暗示面前旅舍内已无月子中心。

从琳琳提供的付款记载中不难发现，月子中心常常秉承预支费花样，预订时琳琳就支付了30%的预支款，并在入住当日交皆了尾款，“当今处事都没了，我需要我方再用钱找月嫂，积木枝芽的客服曾暗示会拟定退款条约并退款，但面前我仍未收到月子中心的条约和退款，客服也不再恢复音讯”。此外，多名月嫂和产康师也暗示积木枝芽月子中心仍拖欠他们数月工资。

通常的情况也发生在其他多名消费者身上，仅北京地区的消费者维权群内就有60余名成员。积木枝芽月子中心在成都的多个门店面前也已闭店，有消费者在酬酢媒体上发布视频和图文称，仍在成都积木水井坊店坐月子的产妇和腾达儿已被动离开，随后被安置于另一月子中心。据多名当地消费者反应，其在积木枝芽月子中心的退款仍未有发达。

“其真是这家月子中心透澈搬空前就有脉络。”在琳琳进入孕晚期时，积木枝芽月子中心销售就曾权谋她是否风景转入锦恩公馆店，“但这家月子中心是新开的，到本年6月还莫得东谈主入住，毕竟是坐月子，有腾达儿在，没东谈主风景作念第一批来宾”。在琳琳不答应更换门店后不久，北京积木枝芽门店在民众点评上就傲气已歇业。

中国履行信息公开网傲气，积木枝芽月子中心母公司成都创居积木母婴照顾处事有限公司，在本年5月20日被列为失信被履行东谈主，履行倡导超412万元。北京商报记者向积木枝芽月子中心发去了采访提纲，并屡次致电，但限度发稿未获取恢复。

承压延长 阛阓增速将放缓

积木枝芽月子中心的闭店并非个例。早在2022年5月，好孕姆妈成都月子中心就曾斯须失联，公司拖欠金额一度达到300万元；本年1月，爱家月子中心被曝宇宙多家门店闭店，精良东谈主失联；琅悦月子会所也在2024年末斯须秘书住手运营。中消协发布的2025年一季度宇宙消协组织受理投诉情况傲气，月子中心处事投诉增幅较着，机构倒闭问题最为凸起。

月子中心行业正靠近前所未有的压力，即等于已上市的头部企业，也堕入了承压延长的时势。被誉为“月子中嗜好马仕”的圣贝拉在近期登陆港交所，旗下月子中心的门店数目也达到了96家。招股书傲气，限度2024年6月30日，圣贝拉来自月子中心的收入越过了2023年名秩序一的竞争敌手，但盈利材干并未培植，2024年上半年，圣贝拉净吃亏扩大至4.8亿元。“月子中心第一股”爱帝宫曾以“高端化+范畴化”计谋快速霸占阛阓，但如今也深陷财务危境，2024年上半年净吃亏同比扩大65.68%，本岁首停牌于今未复牌。

北京商报记者拜访发现，月子中心一般选择与高端旅舍或公寓协作的状貌，提供月嫂、照看查房、产康以及月子餐等诸多处事。价钱区间则跨度较大，在北京阛阓，28天月子套餐的用度为6万—50万元不等，除受品牌身分影响外，不临幸型是影响价钱的主因。

月子中心虽非重财富运营花样，但其资本却不行小觑。以圣贝拉为例，2022—2024年，圣贝拉的租借及干系资分内别为1.23亿元、1.26亿元及1.94亿元，占销售资本总数的37.2%、35.4%及36.7%；专科照顾团队的东谈主力资本则诀别为1.09亿元、1.22亿元及1.77亿元。插足庞杂，但圣贝拉也明确说起“无法保证改日握续盈利”。圣贝拉判辨也无法长期援手这么的吃亏，公司销售东谈主员傲气，圣贝拉自6月底运行取消了此前的8.8折预订优惠，改日将不再打折。

涉嫌诈骗 预支款项难保险

凭据艾媒数据中心数据，月子中心阛阓范畴从2017年的不及百亿元增长至2025年的近300亿元，但年增速从81.5%降至7.5%，可见行业从爆发期转向熟谙期，且改日五年增速将呈现缓缓下滑态势。

比年来，跟着母婴消费需求束缚升级，月子中心阛阓飞速发展。可是，阛阓飞速延长的同期，行业解决滞后、处事监管薄弱等问题渐渐露馅。中消协指出，除机构斯须“跑路”外，拒抗正尺度条件问题、免费拍照套路以及处事与承诺不符等都是行业内的投诉热门。

针对积木枝芽月子中心的活动，上海沪师讼师事务所高等结伴东谈主王建坤指出，消费者与假想者之间缔结的处事合同受法律保护，履行义务东谈主未履行义务的，组成走嘴。假想者不再具备履行处事可能性的，则组成根柢走嘴，消费者不错要求拔除合同、退还用度以及根究走嘴背负。“假想者已不具备不息假想的可能性，仍然继承主顾、收取用度，明知无法提供处事仍向消费者收取用度、兜销处事的，有涉嫌糊弄的可能。”

月子中心行业收费腾贵，而其无数秉承的预支费花样更是暗隐退患。大消费行业分析师杨怀玉坦言，预支费花样存在资金安全风险，要是企业出现假想不善甚而破产的情况，消费者的预支款项很珍惜到保险。同期，处事质料也难以保证，一朝收取了预支款，部分企业可能会削弱对处事质料的要求，导致用户体验欠安。“在监管问题上，现时关于预支费花样枯竭灵验的监管活动，容易变成消费者权力受损而难以维权的时势。”

杨怀玉进一步指出，当下月子中心行业无数存在盈利清贫的问题，这也会导致企业为镌汰资本而减少必要的投资，导致处事质料下滑，并增多企业信用风险。正如案例中的积木枝芽月子中心，因无法看护普通运营而“跑路”，挫伤了消费者权力，也破碎了行业信誉。

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